Logiciels informatiques | ERP PGI pour TPE PME PMI MGE - Solutions Informatiques pour PME-PMI
INTEGRATEUR DE SOLUTIONS ERP POUR TPE PME PMI MGE
REVENDEUR DIVALTO
CONSULTING SAP
A CAEN - BASSE NORMANDIE
CRM
Se souvenir du passé - Structurer le présent - Préparer le futur - Accroître la productivitéDivalto infinity CRM permet un suivi et une vision transversale de tous les tiers en relation avec l’entreprise : clients, prospects, fournisseurs, banques, institutionnels, etc. Il offre une vision instantanée sur tous les événements, tous les contacts, tous les projets et affaires ainsi que tous les collaborateurs de l’entreprise.C’est également l’outil idéal pour organiser des campagnes de marketing opérationnel en ciblant dans les bases prospects et clients, les tiers à atteindre tout en structurant une démarche pour réaliser les objectifs fixés.
A qui s’adresse Divalto CRM
- Aux commerciaux qui peuvent ainsi gérer très simplement toutes les informations et événements relatifs à leurs projets, prospects et clients, aussi bien au bureau qu’à l’extérieur de l’entreprise,
- Au service Marketing pour le suivi des opérations de marketing direct,
- Au service Achats en relation permanente avec les fournisseurs de l’entreprise,
- Au personnel administratif pour suivre l’activité des clients, fournisseurs, administrations, ainsi que tous les événements attachés,
- Au bureau d’études en relation avec les clients et des sous-traitants,
- Au service Technique qui gère les ordres de mission et les rapports d’intervention,
- A la direction pour qu’elle soit informée en temps réel de l’activité globale des collaborateurs ou d’un événement particulier qui réclame son attention,
- Au service des Ressources Humaines qui peut gérer les évènements des collaborateurs : formations, entretiens d’évolution, plan de carrière, etc.,
- Etc.
Divalto infinity CRM, en distribuant à chacun les informations qui le concernent, est l’outil de tous les collaborateurs de l’entreprise.
Utilité pour l’entreprise
- Amélioration de l’efficacité et de la réactivité des collaborateurs,
- Fluidité des échanges au sein de l’entreprise et amélioration de la collaboration,
- Optimisation de processus métiers, réduction/suppression des temps morts des tâches non/peu productives, des ruptures d’activités, des répétitions, des reprises de données, des erreurs de saisies et interprétations associées, etc.,
- Qualité des informations disponibles hors de l’entreprise et qualité du reporting,
- Qualité du service et de la gestion de la relation client,
- Augmentation de l’autonomie des collaborateurs.
La notion étendue de Tiers
L’objectif de Divalto infinity CRM est de gérer les relations existantes dans l’entreprise avec tous les tiers externes, sans se contenter de la notion de client et de prospect classiquement gérée dans un outil CRM/GRC.
Avec Divalto infinity CRM, le bureau d’études et le service Achat disposent d’un outil fédérateur pour gérer leurs échanges avec les fournisseurs. De la transmission d’appel d’offre basée sur un cahier des charges, jusqu’aux retours fournisseurs en cas de problème qualité, tout est mémorisé et tracé.
Le service Marketing organise le transfert d’informations commerciales et techniques vers des prescripteurs, qui ne sont pas des clients directs mais dont le rôle est fondamental dans la commercialisation des produits de l’entreprise.
L’organisation d’Assemblée Générale des actionnaires est facilitée par l’utilisation de Divalto infinity CRM.
Enfin, le service RH peut établir un suivi de carrière des collaborateurs de l’entreprise.
